呼叫中心
稳定可靠的云呼叫中心-接口丰富，满足企业复杂的联络场景需求。
在线客服
全渠道、智能化客户联络-全渠道统一接入，智能路由及分配策略，有效提升服务满意度。
工单系统
提升协作效率，服务可监管-灵活高效的自定义业务流程，实现工单从接入、流转、通知、统计的闭环管理。
智能质检
标准质检规则自动化-提升质检效率及质检覆盖范围，以保证服务的可靠规范。
文本机器人
7*24H接待，智能引导留资-不间断服务，引导留资，自助解决客户问题。
语音机器人
全场景覆盖，释放客服效能-拟人化语态进行服务通知、催收催缴、新品介绍、满意度回访，释放人工座席。
全渠道的触达途径
热线
网站
H5
微信
小程序
SDK
邮件
微博
钉钉
抖音
什么是呼叫中心？
呼叫中心（Call Center）也叫客户服务中心。
什么是心木呼叫中心？
自动语音应答，智能选择座席，溢出、留言、策略外显、指定号码，人工应答客户弹屏。
中小型企业如何寻找合适呼叫中心实现数字化？
成长型企业需要合适的技术和解决方案来实现数字化以提高销售额和生产力，并令回报最大化。
IVR
灵活易用的语音导航，满足企业各类需求。
丰富的分配策略
轮选、随机、顺序、技能值、最长空闲、最少接听等策略。
自动呼叫 | 预览呼叫
根据企业内部需要可选用自动外呼任务或预览外呼，合适的并发比配合自动接听可大大提升效率并降低呼损。
什么是工单？
是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况的软件。
什么是心木工单？
心木工单可以快速构建应用，并适应企业的各种需求变化，随时调整。
中小型企业如何寻找合适工单实现数字化？
成长型企业需要合适的技术和解决方案来实现数字化以提高销售额和生产力，并令回报最大化。
根据业务灵活定制
字段组件丰富
单行文本、多行文本、文本数组、数字、下拉列表、时间、地区、多选等丰富控件，满足多场景表单需求。
多维权限设置
根据流程节点及字段对权限进行矩阵式管理以保证权限配置的细致化。
时效管理
可针对步骤或流程整体分别设置时效性及超时提醒规则设置。
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